Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opleidingen, sessies, seminaries, workshops en andere dienstverleningen welke vallen onder de noemer ‘opleidingen’, waarvoor je kan inschrijven via onze opleidingspagina.

Definities

  • Aanvrager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, alsook diens vertegenwoordiger(s) of gemachtigde(n), die zichzelf of een andere aanmeldt voor deelname of vraag voor aan een opleiding, cursus, seminarie, workshop of enige andere door de opdrachtnemer aangeboden dienstverlening welke valt onder de tak “Opleidingen” .
  • Annulatiekost(en): bedrag dat in rekening wordt gebracht bij annulatie voor gemaakte kosten ter voorbereiding van de aangevraagde opleiding. 
  • Deelnemer: de natuurlijke persoon die daadwerkelijk aan de opleiding zal deelnemen.
  • Digitale opleidingen: opleidingen die gegeven worden via een online platform/tool. 
  • Inschrijvingsgeld: het geldbedrag dat in rekening wordt gebracht voor deelname aan een opleiding, cursus, seminarie of workshop.
  • Opleidingen eigen aanbod: opleidingen die deel uitmaken van de werking en door Cultuurloket worden georganiseerd. 
  • Open opleidingen: opleidingen die door Cultuurloket worden aangeboden, maar in naam en voor rekening van een andere organisatie zijn.
  • Opleidingen op aanvraag: opleidingen die door de aanvrager worden gevraagd om op locatie/online te geven.
  • Opleidingen Menu Hoger Onderwijs: opleidingen gericht aan instellingen van hoger onderwijs.
  • Waarborg: het geldbedrag dat als onderpand wordt gegeven bij de aanvang van welbepaalde opleidingen. 

Inschrijven en bevestiging

Inschrijving

Inschrijven voor een opleiding, cursus, seminarie of workshop dient steeds te gebeuren d.m.v. het daartoe voorziene inschrijvingsformulier dat Cultuurloket ter beschikking stelt via www.cultuurloket.be/opleidingen

Enkel in het geval dat een aanvrager/deelnemer geen toegang heeft tot de website, dan kan in deze uitzonderlijke gevallen ook ingeschreven worden via email info@cultuurloket.be

Inschrijvingen via mail, telefoon, Facebook of eender welk ander kanaal zijn niet geldig. 

Bevestiging

Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail. 

Voor digitale opleidingen ontvang je ten laatste de dag van de opleiding de toegangslink via mail.  

Prijzen en betalingsmodaliteiten

De prijzen voor het volgen of bijwonen van een opleiding, alsook de waarborg, staan bij elke opleiding, cursus, seminarie of workshop vermeld op de website. 

Het gebruik van online tools is inbegrepen in de prijs van de opleiding. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Betalende opleidingen worden online betaald via de checkout procedure die gekoppeld is aan de inschrijvingsmodaliteiten. We maken gebruik van het betaalplatform Mollie. Mollie ondersteunt de volgende betaalmethodes: Bancontact, kredietkaart, SEPA-bankoverschrijving, Apple Pay, KBC Payment Button, Belfius Direct Net.  

Wens je een factuur? Vraag ze aan via info@cultuurloket.be, vermeld je naam, datum en titel van de opleiding.

Annuleren of verplaatsen

Voorwaarden voor de deelnemers

Ben je ingeschreven voor één van de opleidingen in ons open aanbod, maar kan je er helaas niet bij zijn? Laat ons dan op voorhand weten dat je je inschrijving wenst te annuleren via info@cultuurloket.be

  • Indien je de deelname annuleert meer dan 28 kalenderdagen voorafgaand aan de opleiding, dan krijg je het inschrijvingsgeld terug en ben je ons geen annulatiekosten verschuldigd. Je kan altijd een collega vragen om je kosteloos te vervangen. Dit meld je via info@cultuurloket.be.  
  • Indien je minder dan 28 dagen op voorhand annuleert en je beschikt over een geldig medisch attest, dan zullen er geen kosten in rekening worden gebracht. 
  • Annuleer je de opleiding tussen de 14e en 28e kalenderdag voor de opleiding, zonder medisch attest? Dan wordt 50% van het inschrijvingsgeld als annulatiekost in aanmerking genomen.
  • Indien je minder dan 14 dagen op voorhand annuleert en je niet beschikt over een geldig medisch attest, behouden wij het recht om het inschrijvingsgeld als annulatiekost in rekening te brengen. 

Cultuurloket behoudt het recht om een opleiding te verplaatsen of de modaliteiten van de opleiding aan te passen. Zo behoudt Cultuurloket het recht om alle fysieke opleidingen digitaal te laten doorgaan. 

Doen er zich wijzigingen voor aan de opleidingsdata of wordt de opleiding geannuleerd, krijg je als deelnemer de mogelijkheid om inschrijvingsgeld terug te vragen. In dat geval verwittigt Cultuurloket je via e-mail.

Heb je als deelnemer een waarborg betaald, maar volg je het volledige traject van de opleiding niet? Dan behoudt Cultuurloket het recht om de waarborg bij te houden als annulatiekost. 

Indien je bent ingeschreven voor een meerdaagse opleiding (bv. leertraject), maar het volledige traject niet volgt? Dan behoudt Cultuurloket het recht om het inschrijvingsgeld of de waarborg bij te houden als annulatiekost.

Ziekte

Ben je ziek en kan je er daardoor niet bij zijn? Je kan je inschrijving kosteloos annuleren: bezorg ten laatste 2 dagen na de start van de opleiding het ziektebriefje via info@cultuurloket.be

Afwezigheid

Heb je niet op voorhand verwittigd en kom je niet opdagen op de opleiding in kwestie, dan betalen we je inschrijvingsgeld niet terug.  

Overmacht*

Indien de opleiding door Overmacht en/of vreemde oorzaak aan de zijde van de Cultuurloket niet kan doorgaan, dan zullen de volgende gevolgen van toepassing zijn voor alle opleidingen: de datum wordt voor een redelijk termijn (niet meer dan 3 maanden) opgeschort. 

Indien de Aanvrager de opleiding door Overmacht en/of Vreemde Oorzaak annuleert, kan de Aanvrager de inschrijving kosteloos annuleren. Bezorg ten laatste 2 dagen na de start van de opleiding een bewijs via info@cultuurloket.be.

Opleidingen op vraag

Heb je een opleiding op vraag of een opleiding voor hoger onderwijs aangevraagd? Wil je deze als aanvrager annuleren of verzetten? Contacteer info@cultuurloket.be. We leggen kort uit wat voor ons belangrijke momenten zijn waarmee je rekening moet houden: 

  • Indien je als aanvrager van de opleiding, de opleiding meer dan 31 kalenderdagen voorafgaand aan de opleiding annuleert, dan zullen er geen annulatiekosten worden aangerekend. Dit meld je via info@cultuurloket.be en de verantwoordelijke met wie je in contact stond.
  • Indien je als aanvrager van de opleiding tussen de 14e kalenderdag en 30e kalenderdag voorafgaand aan de opleiding de opleiding annuleert, dan betaal je als aanvrager minstens 50% van de annulatiekost, zijnde 50% van de gevraagde prijs van de opleiding.
  • Indien je als aanvrager de opleiding minder dan 13 dagen op voorhand annuleert, dan behoudt Cultuurloket het recht om de volledige prijs als annulatiekost in rekening te brengen.

 

(*)

Onder “Overmacht” en/of “Vreemde Oorzaak” wordt verstaan: alle omstandigheden, buiten de wil en controle van partijen om, die niet redelijkerwijze voorzienbaar zijn door de partij die zich erop beroept, die niet toerekenbaar zijn aan deze partij, die niet redelijkerwijze kunnen worden vermeden of verholpen en die het onmogelijk maken voor deze partij om tijdelijk of definitief geheel dan wel gedeeltelijk zijn/haar/hun verbintenissen op grond van de overeenkomst na te leven. Van Overmacht is sprake wanneer dergelijke omstandigheden zich voordoen buiten elk menselijk handelen om. Van Vreemde Oorzaak is sprake wanneer dergelijke omstandigheden het gevolg zijn van het menselijk handelen waarvoor de partij die zich erop beroept niet verantwoordelijk is. Volgende situaties worden, zonder limitatief te zijn, als Overmacht en/of Vreemde Oorzaak beschouwd: het niet of niet tijdig ontvangen van financiering/subsidies of andere onverwachte problemen hieromtrent, het uitblijven van vergunningen of visa, ziekte, verhindering van moeilijk vervangbare medewerkers, brand, aardbeving, orkaan, tornado, uitzonderlijk zware regen- of sneeuwval of stormen of elk andere natuurramp, epidemie of pandemie zoals COVID-19 en de daaruit voortvloeiende gevolgen waaronder het stilleggen van de werkzaamheden uit kostenoverwegingen, fouten of vertraging te wijten aan derden of de nasleep daarvan, nucleaire of chemische explosies en hun gevolgen, maatregelen van een overheid, elektriciteitspannes, storingen in het telecommunicatienetwerk, stakingen, oorlogshandelingen of vijandelijkheden (verklaard of niet verklaard), invasie, gewapend conflict of handeling van buitenlandse vijand, embargo, revolutie, ordeverstoring, politieke of andere beroeringen, opstand, burgerlijke oproer, sabotage, terrorisme of reële dreiging van zulke handelingen.

0